Les avis des clients RENAULT de Labège Motors

4,4/5 (note basée sur 9 avis)

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9 avis client sur RENAULT

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5 / 5

Michel JOUANNEAUD

RAS. Accueil parfait et prise en charge rapide et sous garantie.

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SEBASTIEN GEUNA

JE suis venu pour un contrôle des 1500 kms apres l'achat de mon véhicule d'occasion dans votre concession....Excellent accueil de la part de Mr ANGLAIS et du monsieur à l'accueil pour l'atelier....Par contre mécontent du travail réalisé....J'avais un joint du toit panoramique défait et qui l'était toujours au retour de la voiture, mais réparé car je m'en suis rendu compte avant de partir.. j'ai toujours un problème de chauffage qui n'a pas été reglé, alors qu'on m'a dit qu'il etait fait...Le seul point qui a été bien fait est un plastique qui a été recollé..je me permettrais de revenir amener le véhicule pour mon probleme de chauffage non résolu....




Bonjour M.GEUNA,

Notre chef d’atelier s’est occupé de vous personnellement et il suit votre dossier de près et vous préviendra à chaque moment de son avancée. Il reste en relation directe avec vous afin que votre problème se résolve au plus vite.

Nous restons à votre disposition,
Franck Guehl, directeur Labège Motors

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Mickael Chevalier

Très satisfait.

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Marie-Catherine VICTORIA

Je suis très satisfaite par le professionnalisme,l'accueil et le dévouement de Mr. ANGLAIS.

3 / 5

Philippe Beauchamp

Ma femme a acheté d'occasion pour 10800 € une Renault Grand Scénic 1.9 DCI, 83470 km au compteur, avec une garantie 12 mois pièces et main d’œuvre de Labège Motors, plus une extension de garantie de 3 ans, toujours pièces et main d’œuvre.
Le vendeur lui a certifié, les yeux dans les yeux, qu'avec cette voiture elle était à l'abri des problèmes et qu'elle ne lui couterait pas un centime pendant des années, sauf évidemment les pièces d'usure normale comme les plaquettes de freins.
La butée d'embrayage vient de lâcher, ainsi qu'un joint de culasse qui provoque une fuite des gaz d'échappement, et tout cela bien avant ce qu'on peut considérer comme une usure normale (à peine 100 000 km, soit 16 000 km depuis l'achat). Les réparations s'élèvent à plus de 1600 €.
Mais Labege Motors et Icare, son prestataire pour les garanties, refusent de prendre en charge ces réparations.
Nous considérons qu'il y a tromperie sur la vente et nous allons effectuer les démarches pour obtenir de Labege Motors le remboursement intégral des réparations. Nous sommes prêts à donner les suites judiciaires nécessaires si nous n'obtenons pas satisfaction dans les plus brefs délais.

Bonjour,

Tout d'abord, nous sommes navrés de votre insatisfaction liée à la vente et à la prise en charge de votre véhicule. Après avoir étudié votre dossier, nous avons pris bien évidemment le soin de vous contacter pour comprendre la situation.
Comme expliqué par téléphone, Icare, notre prestataire garantie et service automobile, prend en charge une partie des réparations à effectuer sur les véhicules. Or, l'embrayage étant une pièce d'usure, n'est pas comprise dans ces garanties là.
Nous avons fait le nécessaire pour expliquer et remédier à votre situation car selon nous, il n'y a pas eu de tromperie sur la vente. Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.

Cordialement,
M. Guehl - Directeur Labège Motors

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Claude CONCIL

A ce jour je suis satisfait.

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