Les avis des clients FORD de Labège Motors

3,8/5 (note basée sur 4 avis)

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4 avis client sur FORD

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LIDIA C.

Personnel compétent et agréable.

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Hervé ALBENQUE

Pourquoi prendre RDV par téléphone ci c'est pour perdre 45 min à attendre qu'on réceptionne mon véhicule ?

Pourquoi me confirmer un RDV si vous incapable de m'acceuillir?
Tout ça pour faire un contrôle visuel des 1500km qui va durer 5min?

Mon appréciation: 0, NUL !

Perte de temps et d'argent (vous êtes à 30minutes de mon domicile), et bien sur si problème, ma garantie 1 an PMO bonne pour la poubelle ? BRAVO

Résultat, je suis parti au bout de 30 min, car voyez vous j'ai d'autres RDV et ne peut me permettre de perdre mon temps.

Bonjour M. ALBENQUE,

Nous avons bien accusé réception de votre doléance, elle a attiré toute notre attention et nous sommes fortement sensibles à votre désagrément.
Malheureusement, le jour de votre venue, notre conseiller service était en réception avec une cliente qui lui a pris énormément de temps. Il a malgré tout fait de son mieux et lorsqu'il vous a cherché quinze minutes après l'heure prévue du rendez vous, vous étiez déjà parti .

Sachez, que le contrôle des 1500 kilomètres n'a pour but que de refaire le point avec le client sur son nouveau véhicule, afin de réajuster s'il le faut, des petits défauts constatés lors des premiers jours d'utilisation et de réaliser une liste de points de vérification. Même si ce contrôle n'est pas réalisé, votre garantie reste active sans restriction aux conditions en vigueur.

Toutefois, si vous le souhaitez, notre service atelier reste disponible afin de prendre un nouveau rendez -vous à votre convenance au 0561000777.

Nous restons à votre disposition pour toutes autres questions .

Cordialement,
Franck GUEHL, directeur Labège Motors

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Mireille Castagnet

Satisfaite du service. Très bon accueil et personnel compétent.

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elodie schnell

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